Samsung Galaxy Note 7: Εξετάζεται το ενδεχόμενο ανάκλησης σε παγκόσμιο επίπεδο για το θέμα της μπαταρίας [Update]

samsung_galaxy_note7_1_preorders

Τις τελευταίες ημέρες πιθανότατα θα έχετε διαβάσει για αρκετά περιστατικά ανάφλεξης/έκρηξης για τις μπαταρίες των Samsung Galaxy Note 7 κατά τη διάρκεια της φόρτισης. Η εταιρεία σταμάτησε από εχτές την πώληση του στην Κορέα, αλλά και τις αποστολές σε άλλες χώρες, για να πραγματοποιήσει έρευνα σχετικά με το ζήτημα, και σήμερα το πρωί μαθαίνουμε ότι υπάρχει σοβαρό ενδεχόμενο να ανακοινώσει μέσα στο επερχόμενο Σαββατοκύριακο την ανάκληση όλων των συσκευών σε παγκόσμιο επίπεδο!

Μέχρι στιγμής η Samsung έχει αναφέρει επίσημα ότι το πρόβλημα με τη μπαταρία αφορά λιγότερες από το 0.1% των συσκευών που έχουν πωληθεί μέχρι σήμερα και μπορεί να λυθεί με αντικατάσταση της μπαταρίας, αλλά προτιμούν να ικανοποιήσουν τους πελάτες τους με πιο πειστικό τρόπο. Γι’ αυτό, άλλωστε, φούντωσαν οι φήμες για παγκόσμια ανάκληση.

Update: Ο επικεφαλής του mobile τμήματος, D.J. Koh, δήλωσε ότι εντοπίστηκε το πρόβλημα σε 35 συσκευές (αναλογία 24/1.000.000 στην παραγωγή) και οι κάτοχοι τους θα ενημερωθούν για δωρεάν αντικατάσταση της συσκευής τους.

Update 2: Όλη η δήλωση της Samsung

H Samsung έχει δεσμευτεί να παράγει υψηλής ποιότητας προϊόντα, λαμβάνοντας υπόψη πολύ σοβαρά οποιοδήποτε περιστατικό αναφερθεί από τους αξιότιμους πελάτες της. Σε απάντηση στα πρόσφατα περιστατικά που αναφέρθηκαν σχετικά με τα νέα Galaxy Note7, πραγματοποιήσαμε ενδελεχή έρευνα και εντοπίσαμε ένα θέμα που αφορά στην μπαταρία του κινητού.

Έως την 1η Σεπτεμβρίου, έχουν αναφερθεί 35 περιστατικά παγκοσμίως και επί του παρόντος διεξάγουμε ενδελεχή έλεγχο με τους προμηθευτές μας για να εντοπίσουμε μπαταρίες στην αγορά που πιθανώς να έχουν επηρεαστεί. Ωστόσο, επειδή η ασφάλεια των πελατών μας αποτελεί την απόλυτη προτεραιότητα για εμάς στη Samsung, έχουμε σταματήσει τις πωλήσεις του Galaxy Note7.

Για τους πελάτες που έχουν ήδη στην κατοχή τους συσκευές Galaxy Note7, θα αντικαταστήσουμε εθελοντικά την συσκευή τους με μία καινούργια μέσα στο προσεχές χρονικό διάστημα. Για το σκοπό αυτό, οι κάτοχοι του Galaxy Note 7 στην Ελλάδα καλούνται να επικοινωνήσουν με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Samsung στα τηλέφωνα από σταθερό: 801 11 SAMSUNG (801 11 7267864) και από κινητό: 210 6897691 και στην Κύπρο στο τηλέφωνο 800 94000 (από σταθερό).

Αναγνωρίζουμε την αναστάτωση που μπορεί να προκληθεί στην αγορά, αλλά αυτή η διαδικασία πραγματοποιείται για να εξασφαλίσουμε ότι η Samsung συνεχίζει να προσφέρει υψηλής ποιότητας προϊόντα στους πελάτες της. Είμαστε σε στενή συνεργασία με τους συνεργάτες μας για να εξασφαλίσουμε ότι η διαδικασία της αντικατάστασης θα είναι όσο το δυνατόν πιο ομαλή και αποτελεσματική.

Η απόφαση αυτή αναμένεται ότι θα κοστίσει σημαντικά στη Samsung, τόσο σε οικονομικό επίπεδο (έχουν πωληθεί 400.000+ τεμάχια μόνο στην Κορέα), όσο και στη φήμη της. Δεν αποκλείεται, φυσικά, να έρθει και αντιμέτωπη με αγωγές. Στην Apple, πάντως, δεν μπορούσαν να περιμένουν καλύτερο lead in για την παρουσίαση των νέων iPhone 7/7 Plus την επόμενη εβδομάδα…

 

[via]

About Chris Elpidis

Σχόλια, κριτική, κοπλιμέντα, αφορισμοί, δωροδοκίες και ό,τι άλλο θέλετε στο @celpidis και στο Google+
This entry was posted in Android, Misc, Mobiles, Rumors, Samsung and tagged . Bookmark the permalink.