up_icon
HUAWEI

HUAWEI: Door to Door και VIP Service, νέες και ενισχυμένες υπηρεσίες για τους κατόχους smartphones

20 Μαρτίου 2020 Techgear Team

HUAWEI: Door to Door και VIP Service, νέες και ενισχυμένες υπηρεσίες για τους κατόχους smartphones

Με γνώμονα την καλύτερη εξυπηρέτηση του καταναλωτή η Huawei παραμένει κοντά μας και ενισχύει τις υπηρεσίες της εξυπηρέτησης πελατών και στην ελληνική αγορά. Συγκεκριμένα:

  • Υπηρεσία Door to Door

Ενισχυμένη υπηρεσία για την έγκαιρη, ασφαλή και αποτελεσματική φροντίδα των συσκευών μέσω courier. Η υπηρεσία αυτή ήταν διαθέσιμη μονάχα για τους κατόχους των premium Huawei συσκευών και τώρα αναβαθμίζεται και γίνεται διαθέσιμη για όλες τις συσκευές της εταιρείας σε όλη την Ελλάδα, εντελώς δωρεάν. Η υπηρεσία αυτή αφορά στη πλειονότητα των μοντέλων που διανέμονται στην Ελληνική αγορά.

  • Υπηρεσία VIP

Σχεδιασμένη ειδικά για όλους όσους θα αποκτήσουν τα νέα μοντέλα της πολυαναμενόμενης σειράς P40 με προεγκατεστημένο το AppGallery της Huawei. Μια υπηρεσία ειδικά για όσους θέλουν άμεσα να εκμεταλλευτούν στο έπακρο τις μοναδικές δυνατότητες των νέων HUAWEI smartphones τους, μεταφέροντας εύκολα και γρήγορα τα περιεχόμενα που χρειάζονται από το παλιό τους smartphone στη νέα τους συσκευή.

Αναλυτικά η Υπηρεσία Door to Door

Σε περίπτωση βλάβης, συνιστάται η επικοινωνία με το τηλεφωνικό κέντρο της HUAWEI. Εάν το πρόβλημα που αντιμετωπίζει ο πελάτης δεν μπορεί να επιλυθεί τηλεφωνικά, τα στοιχεία του καταχωρούνται στο σύστημα -με πρότερη συγκατάθεση- και προγραμματίζεται παραλαβή της συσκευής από υπηρεσία courier.

Η συσκευή αποστέλλεται σε εξουσιοδοτημένο κέντρο επισκευών της HUAWEI προς επισκευή και στη συνέχεια επιστρέφεται στον πελάτη. Καθ’ όλη τη διάρκεια παραμονής του προϊόντος στο κέντρο επισκευών, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να λαμβάνει ενημερωτικό SMS για την πορεία της κατάστασης της συσκευής του.

Σεβόμενοι τις οδηγίες του Υπουργείου Υγείας και με αίσθημα ευθύνης προς την υγεία όλων, οι υπάλληλοι των επισκευαστικών κέντρων της HUAWEI παραλαμβάνουν και επισκευάζουν τις συσκευές φορώντας γάντια, και επιπλέον, τα προϊόντα καθαρίζονται πριν την επιστροφή τους με ενδεδειγμένα καθαριστικά υγρά.

Αναλυτικά η Υπηρεσία VIP

Συμπληρώνοντας σε μια φόρμα τα στοιχεία του, κάθε νέος χρήστης P40 Lite, P40 Lite E, P40 & P40 Pro και εφόσον έχει εκ των προτέρων ενεργοποιήσει την VIP υπηρεσία, θα λάβει πλήρη υποστήριξη, όπως μεταφορά όλων των προσωπικών του δεδομένων, εγκατάσταση εφαρμογών, δημιουργία HUAWEI ID και επιπλέον αποθηκευτικό χώρο στο Cloud Storage για 12 μήνες.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία HUAWEI VIP επισκεφθείτε την εφαρμογή “Υποστήριξη” στο HUAWEI smartphone σας, κάντε κλικ στο website της HUAWEI https://consumer.huawei.com/gr/support/campaigns/vip-service/ ή επισκεφθείτε το HUAWEI Forum όπου μπορείτε να βρείτε περαιτέρω χρήσιμες πληροφορίες https://fal.cn/HUAWEIForumGreece.

Παράλληλα, το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης της HUAWEI θα λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 το πρωί μέχρι τις 7 το απόγευμα στο 2111 988 000 (εξαιρούνται εθνικές εορτές και αργίες), ή μέσω Live Chat ακολουθώντας τον παρακάτω σύνδεσμο https://consumer.huawei.com/gr/support/campaigns/vip-service/ .

Υπηρεσία VIP - Όλα όσα θέλετε να γνωρίζετε

  1. Τι είναι η Υπηρεσία VIP;

Είναι μια υπηρεσία σχεδιασμένη για εκείνους που επιθυμούν να μεγιστοποιήσουν τις δυνατότητες της συσκευής HUAWEI που διαθέτουν.

  • Διατηρήστε τα δεδομένα σας

Μπορείτε να λάβετε βοήθεια για να μεταφέρετε επαφές, φωτογραφίες, video και ότι επιπλέον επιθυμείτε από την παλαιά στην νέα σας συσκευή.

  • Εγκαταστήστε Εφαρμογές

Αποκτήστε κορυφαίες εφαρμογές στην συσκευή HUAWEI που διαθέτετε.

  • Δημιουργήστε HUAWEI ID

Ξεκινήστε με την δημιουργία του HUAWEI ID σας και ανακαλύψτε τα πλεονεκτήματα που σας προσφέρει.

  • Απολαύστε την εμπειρία Free Cloud Storage

Αποθηκεύστε με ασφάλεια όλα σας τα δεδομένα φωτογραφίες επαφές video με αυτόματους συγχρονισμούς.

2. Ποια μοντέλα HUAWEI αφορά η Υπηρεσία VIP;

  • Διατήρηση δεδομένων, εγκατάσταση εφαρμογών, δημιουργία HUAWEI ID:

HUAWEI Mate Xs, HUAWEI P40 Lite, HUAWEI P40 Lite E, HUAWEI MatePad Pro, HUAWEI P40, HUAWEI P40 Pro

  • Free Cloud Storage:

HUAWEI Mate Xs, HUAWEI P40 Lite, HUAWEI P40 Lite E, HUAWEI P40, HUAWEI P40 Pro

3. Τι περιλαμβάνει η προσφορά Free Cloud Storage για κάθε μοντέλο;

HUAWEI Mate Xs: 50GB free Cloud storage για 12 μήνες

HUAWEI P40 Lite: 15GB free Cloud storage για 12 μήνες

HUAWEI P40 Lite E: 15GB free Cloud storage για 12 μήνες 

HUAWEI P40 και P40 Pro: 50GB free Cloud storage για 12 μήνες

Τα διαθέσιμα smartphones με πρόσβαση στην υπηρεσία Free Cloud Storage ενδέχεται να διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε το: https://consumer.huawei.com/gr/phones

4. Πώς μπορώ να βρω το πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης VIP;

Ανοίξτε την εφαρμογή Υποστήριξη και επιλέξτε το tab Υπηρεσίες. Στο μενού “Γρήγορες Υπηρεσίες” απλά πατήστε πάνω στο εικονίδιο Υπηρεσία VIP. Η εφαρμογή θα σας δείξει που βρίσκεται το πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης VIP.

Μπορείτε επίσης να σκανάρετε το παρακάτω QR code και να βρείτε το πλησιέστερο VIP Service Point

huawei-qr-code-door-to-door.jpg

5. Μέχρι πότε ισχύει η Υπηρεσία VIP;

Διατήρηση δεδομένων, εγκατάσταση εφαρμογών, δημιουργία HUAWEI ID:

Η παραπάνω υπηρεσία θα βρίσκεται στη διάθεσή σας μέχρι τέλος του έτους.

Και μόνο για τα smartphones που συμμετέχουν στην Υπηρεσία VIP και αγοράστηκαν πριν την 31η Δεκεμβρίου του 2020.

Free Cloud Storage

Ισχύει μόνο για τα smartphones που δικαιούνται Υπηρεσία VIP και αγοράστηκαν πριν την 31η Δεκεμβρίου του 2020.

*Από τη σειρά των Huawei Bands, στην υπηρεσία Door to Door εξυπηρετούνται μόνο τα Βand 2 Pro και Βand 3 Pro.

Techgear Team

ΣΧΟΛΙΑΣΤΕ
ΣΧΟΛΙΑ
read more

HUAWEI MatePad 11 (2023): Επίσημα το νέο mid-range tablet της εταιρείας

27 Μαρτίου 2023 Christos Elpidis

Ανάμεσα στα πολλά νέα προϊόντα που παρουσίασε η HUAWEI για την αγορά της Κίνας, συμπεριλαμβάνεται και η νέα έκδοση του HUAWEI MatePad 11 (2023), το οποίο έρχεται με τις αναμενόμενες αναβαθμίσεις για να ...

HUAWEI FreeBuds 5: Επίσημα με πρωτοποριακό σχεδιασμό

24 Μαρτίου 2023 Christos Elpidis

Τα HUAWEI FreeBuds Pro 2+ κέρδισαν δημοσιότητα λόγω των πρωτοποριακών, για ακουστικά, λειτουργιών, αλλά τα HUAWEI FreeBuds 5 είναι αυτά που έκλεψαν τις εντυπώσεις στην εκδήλωση της εταιρείας λόγω της ...

HUAWEI P60 Pro και Watch Ultimate: Έρχονται σύντομα στην Ευρώπη!

24 Μαρτίου 2023 Techgear Team

Η HUAWEI δεν σταματάει να καινοτομεί! Ο τεχνολογικός «γίγαντας» παρουσίασε στις 23 Μαρτίου 2023 στην Κίνα τη νέα σειρά προϊόντων υψηλών προδιαγραφών, από smartphones και smartwatches έως φορητούς ...

HUAWEI FreeBuds Pro 2+: Επίσημα με μέτρηση καρδιακού παλμού και θερμοκρασίας!

24 Μαρτίου 2023 Christos Elpidis

Όταν το περασμένο καλοκαίρι η HUAWEI προχωρούσε στα αποκαλυπτήρια των FreeBuds Pro 2, σχεδόν άμεσα πήραν την θέση τους στην κορυφή των premium TWS ακουστικών χάριν στον συνδυασμό της πολυτελούς εμφάνισης και ...

HUAWEI Mate X3: Επίσημα το νέο αναδιπλούμενο της εταιρείας

23 Μαρτίου 2023 Christos Elpidis

Το HUAWEI Mate X3 αποκαλύφθηκε και επίσημα μετά τη χθεσινή μεγάλη διαρροή στην εκδήλωση της κινέζικης εταιρείας, η οποία δείχνει απόλυτα αφοσιωμένη στον στόχο της να καινοτομήσει παρά τα σοβαρά εμπόδια που της ...

HUAWEI P60 Series: Επίσημα με πανίσχυρα specs και στόχο την κορυφή στη mobile Φωτογραφία

23 Μαρτίου 2023 Christos Elpidis

Συνεχίζουμε από την εκδήλωση της HUAWEI με τη σειρά HUAWEI P60, η οποία περιλαμβάνει τρία μοντέλα που θα παρουσιαστούν ξανά επίσημα στην Ευρώπη στις 9 Μαΐου 2023 σε εκδήλωση που θα πραγματοποιηθεί στο Βερολίνο....

HUAWEI Watch Ultimate: Επίσημα ο άμεσος ανταγωνιστής του Apple Watch Ultra

23 Μαρτίου 2023 Christos Elpidis

Ιδιαίτερα σημαντική η σημερινή εκδήλωση της HUAWEI, καθώς η κινέζικη εταιρεία προχωρά στα αποκαλυπτήρια του foldable HUAWEI Mate X3 και της σειράς HUAWEI P60, αλλά παράλληλα έχει να δώσει νέα προϊόντα σε δύο ...

HUAWEI Mate X3: Διέρρευσαν σχεδόν όλα τα specs του νέου foldable

22 Μαρτίου 2023 Christos Elpidis

Για αύριο 23 Μαρτίου 2023 είναι προγραμματισμένη η εκδήλωση της HUAWEI όπου και θα παρουσιαστούν επίσημα η σειρά HUAWEI P60, τα ακουστικά HUAWEI FreeBuds 5 και το νέο αναδιπλούμενο HUAWEI Mate X3 της εταιρείας,...

HUAWEI Mate X3: Επιβεβαιώθηκε η δυνατότητα επικοινωνίας με δορυφόρο

17 Μαρτίου 2023 Christos Elpidis

Για την επόμενη εβδομάδα είναι προγραμματισμένη η εκδήλωση της HUAWEI όπου θα παρουσιαστούν η νέα σειρά HUAWEI P60 και το νέο αναδιπλούμενο smartphone της εταιρείας με ονομασία HUAWEI Mate X3. Μέχρι στιγμής ...

HUAWEI P60 Series και HUAWEI Mate X3 παρουσιάζονται επίσημα στις 23 Μαρτίου

14 Μαρτίου 2023 Christos Elpidis

Ο κύβος ερρίφθη για την επόμενη ναυαρχίδα της HUAWEI, καθώς η εταιρεία επιβεβαίωσε πως θα προχωρήσει στην επίσημη παρουσίαση της σειράς HUAWEI P60 στις 23 Μαρτίου 2023 σε εκδήλωση που θα πραγματοποιηθεί στην ...

Loader
please wait
techgear_icon