up_icon
Network Internet

ΕΕΤΤ: Θέτει νέους όρους και υποχρεώσεις στους παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών

21 Μαΐου 2021 Techgear Team

ΕΕΤΤ: Θέτει νέους όρους και υποχρεώσεις στους παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών

Στην έκδοση του νέου Κανονισμού Γενικών Αδειών προέβη η ΕΕΤΤ, ο οποίος θέτει νέους όρους και υποχρεώσεις στους παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών, με στόχο την προάσπιση των δικαιωμάτων των συνδρομητών υπηρεσιών τηλεφωνίας και Διαδικτύου. Ο νέος Κανονισμός Γενικών Αδειών ενισχύει σημαντικά την προστασία των καταναλωτών και διαμορφώνει ένα πιο λειτουργικό πλαίσιο παροχής των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, προσαρμοσμένο στις σύγχρονες θεσμικές και τεχνολογικές απαιτήσεις.

Ειδικότερα, ο νέος Κανονισμός επιφέρει αλλαγές στις συμβάσεις των παρόχων με τους καταναλωτές και επιβάλλει στους παρόχους, μεταξύ άλλων, τις ακόλουθες υποχρεώσεις:

  • Να παρέχουν ένα ελάχιστο επίπεδο υπηρεσίας στον συνδρομητή σε περίπτωση προσωρινής ή μόνιμης διακοπής υπηρεσιών λόγω οφειλών, όπως λήψη εισερχόμενων κλήσεων, πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων που δεν συνεπάγονται χρέωση για τον συνδρομητή, πρόσβαση στο Διαδίκτυο με ταχύτητα τουλάχιστον 256 Κbps ή πρόσβαση κατ’ ελάχιστον στις ιστοσελίδες gov.gr, της Υπηρεσίας Πολιτικής Προστασίας και της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων.

  • Να προειδοποιούν τον συνδρομητή για την επικείμενη λήξη της σύμβασής του το αργότερο δύο μήνες πριν την λήξη αυτής, ενώ τον συνδρομητή καρτοκινητής, 15 ημέρες πριν την λήξη της προπληρωμένης αξίας υπηρεσιών.

  • Να μην προβαίνουν σε αύξηση του παγίου σε σύμβαση ορισμένου χρόνου, με μόνη εξαίρεση την περίπτωση τεχνολογικών αλλαγών στο δίκτυο. Σε αυτή την περίπτωση, ο συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει αζημίως τη σύμβαση λόγω της συγκεκριμένης αύξησης. Αντίθετα, ο συνδρομητής δεν έχει δικαίωμα καταγγελίας, αν οι προτεινόμενες αλλαγές στην σύμβασή του δεν έχουν αρνητικό αντίκτυπο σε αυτόν.

  • Να παρέχουν συμβουλές στον συνδρομητή για καλύτερα τρέχοντα τιμολόγια, σε σχέση με τις παρεχόμενες υπηρεσίες που λαμβάνει, τουλάχιστον ένα μήνα πριν την λήξη της σύμβασής του.

  • Να ενημερώνουν τον συνδρομητή υπηρεσιών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, όταν υπάρχει υπέρβαση της κατανάλωσης του προγράμματός του (στο 80% και στο 100% της κατανάλωσης).

  • Να αναφέρουν στην σύνοψη της σύμβασης πληροφορίες σχετικά με τα κύρια προϊόντα και τις υπηρεσίες για τους τελικούς χρήστες με αναπηρία (π.χ. ταχύτητες της υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο).

Επιπλέον, με τον Νέο Κανονισμό Γενικών Αδειών:

  • Απλοποιείται η διαδικασία υπολογισμού του τέλους πρόωρης διακοπής, στην περίπτωση που ο συνδρομητής διακόψει τη σύμβασή του πριν την παρέλευση του ορισμένου χρόνου του συμβολαίου του.

  • Μειώνεται το ελάχιστο όριο, που ο πάροχος υποχρεούται, κατόπιν εντολής του συνδρομητή, να διακόπτει την παροχή υπηρεσιών, όταν διαπιστώνει ότι η χρέωση του συνδρομητή υπερβεί το όριο αυτό. Το νέο όριο ορίζεται στα 100 ευρώ για μηνιαίο κύκλο τιμολόγησης και στα 200 ευρώ για διμηνιαίο κύκλο τιμολόγησης, από 150 ευρώ και 300 ευρώ που ίσχυαν αντίστοιχα.

  • Εάν ο συνδρομητής λαμβάνει δέσμη υπηρεσιών από έναν πάροχο και θέλει να καταγγείλει μία υπηρεσία της δέσμης πριν από τη λήξη της συμφωνημένης διάρκειας της σύμβασης, για λόγους αδυναμίας συμμόρφωσης με τη σύμβαση ή αδυναμίας παροχής της υπηρεσίας, τότε μπορεί να καταγγείλει αζημίως το σύνολο υπηρεσιών της δέσμης.

Σημειώνεται ότι οι διατάξεις του νέου Κανονισμού θα τεθούν σε ισχύ σταδιακά, ενώ θα είναι όλες σε πλήρη ισχύ σε εννέα μήνες από τη δημοσίευση του Κανονισμού στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως.

Ο νέος Κανονισμός Γενικών Αδειών είναι διαθέσιμος εδώ.

*Ακολουθήστε το Techgear.gr στο Google News για να ενημερώνεστε άμεσα για όλα τα νέα άρθρα!

Techgear Team

ΣΧΟΛΙΑ
read more

Vodafone Giga WiFi Home: Νέα τιμή προσφοράς και με τριπλάσια διαθέσιμα GB δωρέαν

25 Μαΐου 2022 Techgear Team

Η Vodafone Ελλάδας ανακοινώνει ότι ενισχύει την υπηρεσία Vodafone Giga WiFi Home, παρέχοντας την σε νέα τιμή προσφοράς με δωρεάν τριπλασιασμό των διαθέσιμων GB, προκειμένου όλοι οι ιδιώτες χωρίς σταθερή γραμμή ...

Τι φέρνει το 5G στην ελληνική αγορά;

24 Μαΐου 2022 Techgear Team

Οι προοπτικές αλλά και οι προκλήσεις που φέρνουν τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας 5ης γενιάς (5G) βρέθηκαν στο επίκεντρο των παρουσιάσεων και των συζητήσεων που πραγματοποιήθηκαν στο πλαίσιο του 5G Conference ...

Samsung 6G Forum: Παρακολουθήστε ζωντανά το πρώτο συνέδριο για τα δίκτυα 6G

13 Μαΐου 2022 Techgear Team

Η Samsung ανακοινώνει τη διοργάνωση του πρώτου Samsung 6G Forum (S6GF), που διεξάγεται διαδικτυακά. Το Forum, με θέμα «The Next Hyper-Connected Experience for All», χωρίζεται σε δύο μέρη και μεταδίδεται ζωντανά...

COSMOTE: Από σήμερα οι συνδρομητές κινητής συμβολαίου GIGAMAX μιλάνε απεριόριστα με όλους

12 Μαΐου 2022 Techgear Team

Απεριόριστη ομιλία προς όλα τα εθνικά δίκτυα απολαμβάνουν αυτόματα, από σήμερα, όλοι οι συνδρομητές -υφιστάμενοι και νέοι- των συμβολαίων κινητής COSMOTE GIGAMAX και COSMOTE BUSINESS GIGAMAX. Η COSMOTE αλλάζει ...

Η Samsung αποκαλύπτει τα ευρήματα της έρευνας της για τα δίκτυα 6G

09 Μαΐου 2022 Techgear Team

Η Samsung δημοσίευσε τη Λευκή Βίβλο που αναπτύσσει το όραμα της εταιρείας για την εξασφάλιση παγκόσμιων ζωνών συχνοτήτων 6G, την τεχνολογία επικοινωνίας επόμενης γενιάς. Η Λευκή Βίβλος με τίτλο «6G Spectrum: ...

COSMOTE: Δωρεάν αναβάθμιση ταχυτήτων και για τις εταιρικές συνδέσεις Dedicated Internet Access (DIA)

06 Μαΐου 2022 Techgear Team

Σε επιχειρήσεις που διαθέτουν συνδέσεις σταθερού συμμετρικού Ιnternet COSMOTE Dedicated Internet Access (DIA), επεκτείνεται η δωρεάν αναβάθμιση ταχυτήτων για εταιρικούς πελάτες COSMOTE. Οι αναβαθμίσεις θα ...

Vodafone FTTH: Στόχος η διασύνδεση 800.000+ νοικοκυριών και επιχειρήσεων μέχρι το 2024

05 Μαΐου 2022 Techgear Team

Η Vodafone Ελλάδας ανακοινώνει ότι επιταχύνει το επενδυτικό πρόγραμμα κατασκευής δικτύων νέας γενιάς μέχρι το σπίτι (Fiber to the Home – FTTH) με στόχο την επέκτασή τους σε ακόμη περισσότερα σημεία στην Ελλάδα,...

COSMOTE: Σε 650.000 σπίτια και επιχειρήσεις έφτασε η οπτική ίνα, στόχος το 1 εκατ. μέσα στη χρονιά

28 Απριλίου 2022 Techgear Team

Τις 650.000 έφτασαν τα νοικοκυριά και οι επιχειρήσεις σε όλη την Ελλάδα που έχουν πρόσβαση σε 100% οπτική ίνα μέχρι το σπίτι (FTTH) μέσω του COSMOTE Fiber, του μεγαλύτερου δικτύου οπτικών ινών στη χώρα. ...

Topaz: Το πρώτο υποθαλάσσιο καλώδιο οπτικών ινών που θα ενώσει Καναδά και Ιαπωνία

18 Απριλίου 2022 Christos Elpidis

Η Google ανακοίνωσε επίσημα τα σχέδια της για την κατασκευή και την εγκατάσταση του πρώτου καλωδίου οπτικών ινών που θα συνδέσει την δυτική ακτή του Καναδά με την Ασία. Το καλώδιο ονομάζεται Topaz και όταν ...

Πάσχα με δωρεάν απεριόριστα Data για όλους τους πελάτες της Vodafone

15 Απριλίου 2022 Techgear Team

Φέτος το Πάσχα, η Vodafone Ελλάδας προσφέρει δωρεάν απεριόριστα Data σε όλους τους συνδρομητές της (συμβόλαιο, καρτοπρόγραμμα και καρτοκινητό), εταιρικούς και οικιακούς, για 10 ημέρες, διευκολύνοντας την ...

Loader
techgear_icon