up_icon
Amazon Misc

Καταστήματα του Amazon παρακαλούν πελάτες για να μην αφήνουν αρνητικές κριτικές

10 Αυγούστου 2021 Antonia Gouvedari

Καταστήματα του Amazon παρακαλούν πελάτες για να μην αφήνουν αρνητικές κριτικές

Ένας αριθμός πωλητών-καταστημάτων στο marketplace της Amazon εντοπίζοντας πελάτες που αφήνουν κακές κριτικές, τους παρακαλούν να αφαιρέσουν τις δημοσιεύσεις τους, προσφέροντάς τους αρκετές φορές επιστροφές χρημάτων που ξεπερνούν την αρχική αξία του προϊόντος, όπως αναφέρει το Wall Street Journal.

Η δημοσιογράφος Nicole Nguyen ήρθε σε επαφή με μία πελάτισσα της Amazon, την Catherine Scott, η οποία αγόρασε τον Μάρτιο ένα μπουκάλι σπρέι μαγειρέματος με βαθμολογία 4,5 αστέρων. Ωστόσο, το συγκεκριμένο προϊόν εν τέλει δεν πληρούσε τις προδιαγραφές που υποστήριζε ότι διαθέτει και η Scott άφησε μια αρνητική κριτική στο Amazon.

Μια εβδομάδα αργότερα, ένα άτομο που ισχυρίστηκε ότι εργάζεται για το brand του προϊόντος της έστειλε ένα email και της προσέφερε πλήρη επιστροφή χρημάτων, ζητώντας της να αφαιρέσει την κριτική.

Όταν η Scott ζήτησε την επιστροφή χρημάτων, αλλά να μη διαγράψει την κριτική της, η εταιρεία είπε ότι θα της αποπληρώσει τη διπλάσια αξία του προϊόντος, εάν προβεί στη διαγραφή της εν λόγω κριτικής.

Ένας άλλος πελάτης της Amazon, ο Ben Hendin, εκμυστηρεύτηκε στη Nguyen ότι έλαβε μια παρόμοια προσφορά, αφού άφησε μια κακή κριτική για έναν νάρθηκα δακτύλου. Ο πωλητής του προσέφερε επιστροφή 40 δολαρίων για τον νάρθηκα των 17 δολαρίων, σύμφωνα με την The Journal.

Δεν είναι απολύτως σαφές πώς οι πωλητές εντοπίζουν τους πελάτες ή πόσο διαδεδομένο είναι το πρόβλημα. Η Amazon απαγορεύει στους πωλητές να επικοινωνούν με πελάτες εκτός της δικής της υπηρεσίας ανταλλαγής μηνυμάτων.

Τον Απρίλιο, η εταιρεία σταμάτησε να περιλαμβάνει ονόματα και email πελατών προς τους πωλητές. Ένας πρώην υπάλληλος της Amazon είπε στη Nguyen ότι οι πωλητές χρησιμοποιούν εργαλεία για να αντιστοιχίσουν τις πληροφορίες αποστολής των πελατών με διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρόλο που αυτό παραβιάζει τους κανόνες της Amazon.

Ένας εκπρόσωπος της Amazon τόνισε:

Η Amazon παρέχει μεγάλο περιεχόμενο βοήθειας, προληπτική καθοδήγηση, προειδοποιήσεις και άλλη βοήθεια στους πωλητές για να διασφαλιστεί ότι συμμορφώνονται με τις σαφώς δηλωμένες πολιτικές μας. Έχουμε σαφείς πολιτικές τόσο για τους πελάτες όσο και για τους συνεργάτες πώλησης που απαγορεύουν την κατάχρηση των χαρακτηριστικών της κοινότητάς μας, ενώ απαγορεύουμε και λαμβάνουμε νομικά μέτρα εναντίον όσων παραβιάζουν αυτές τις πολιτικές.

*Ακολουθήστε τοTechgear.gr στο Google News για να ενημερώνεστε άμεσα για όλα τα νέα άρθρα! Όσοι χρησιμοποιείτε υπηρεσία RSS (π.χ. Feedly), μπορείτε να προσθέσετε το techgear.gr στη λίστα σας με αντιγραφή και επικόλληση της διεύθυνσης https://www.techgear.gr/feed στο αντίστοιχο πεδίο της υπηρεσίας σας. Αν προτιμάτε το Twitter, θα μας βρείτε στο προφίλ @techgeargr.

[via]

Antonia Gouvedari

Μία ενθουσιώδης millennial δημοσιογράφος που εισήλθε στον digital κόσμο και μαγεύτηκε εξ ολοκλήρου! Τρέφω ιδιαίτερη αδυναμία στις σειρές και τις ταινίες και είμαι υπέρ το δέον εθισμένη στα social platforms! Μέλημα μου; Η ακριβέστερη και συνάμα πιο απλουστευμένη παρεχόμενη τεχνολογική πληροφόρηση για τα μάτια σας και μόνο!

ΣΧΟΛΙΑ
read more

Blade Runner 2099: Ανακοινώθηκε επίσημα η live-action τηλεοπτική σειρά - sequel των ταινιών

16 Σεπτεμβρίου 2022 Christos Elpidis

Η Amazon Studios ανακοίνωσε επίσημα το Blade Runner 2099, μια νέα live-action τηλεοπτική σειρά που θα αποτελέσει το sequel των ταινιών Blade Runner (1982) και Blade Runner 2049 (2017). Ουσιαστικά είναι η πρώτη ...

The Lord of the Rings: The Rings of Power, τελευταίο trailer πριν την πρεμιέρα!

24 Αυγούστου 2022 Christos Elpidis

Ακόμα μία εβδομάδα απομένει για την πρεμιέρα του The Lord of the Rings: The Rings of Power στην υπηρεσία Amazon Prime Video και η προσμονή του κοινού έχει χτυπήσει κόκκινο για την τηλεοπτική επιστροφή στον ...

Amazon: Συμφώνησε για την εξαγορά της iRobot έναντι $1.7 δισ.

08 Αυγούστου 2022 Christos Elpidis

Η Amazon προχωρά στην εξαγορά της iRobot, την κατασκευάστρια των φημισμένων ρομποτικών σκουπών Roomba, με ένα ποσό που πλησιάζει το $1.7 δισ., μιας και η συμφωνία έχει κλείσει με μετρητά για $61 ανά μετοχή. Η ...

Samsung Gaming Hub: Προσθέτει και το Amazon Luna, ξεπέρασε τα 1000 παιχνίδια

04 Αυγούστου 2022 Christos Elpidis

Από την 1η Ιουλίου η Samsung έχει προχωρήσει στην ενσωμάτωση του Samsung Gaming Hub στις Smart TVs του 2022, μια πλατφόρμα gaming για να ανακαλύπτεις και να παίζεις άμεσα video games από τις κορυφαίες υπηρεσίες...

The Lord of the Rings: The Rings of Power, νέο επικό trailer από το SDCC!

23 Ιουλίου 2022 Christos Elpidis

Το San Diego Comic-Con μας έφερε ακόμη ένα trailer για το επερχόμενο The Lord of the Rings: The Rings of Power μέσα από το οποίο αντιλαμβανόμαστε ότι το build-up για τον Sauron, τον μεγάλο κακό που συγκέντρωσε ...

The Lord of the Rings: The Rings of Power, δείτε το πρώτο πλήρες trailer για την σειρά

14 Ιουλίου 2022 Christos Elpidis

Την περασμένη εβδομάδα είχαμε τα αποκαλυπτήρια του teaser και τώρα ήρθε η ώρα να παρακολουθήσουμε το πρώτο πλήρες trailer για το The Lord of the Rings: The Rings of Power, της τηλεοπτικής σειράς που θα κάνει ...

The Lord of the Rings: The Rings of Power, δείτε το νέο teaser για την πολυαναμενόμενη σειρά

07 Ιουλίου 2022 Christos Elpidis

Η Amazon θα παίξει το παιχνίδι των σύντομων teasers για την πολυαναμενόμενη (και πανάκριβη) τηλεοπτική σειρά The Lord of the Rings: The Rings of Power, η οποία αναμένεται στην υπηρεσία Amazon Prime Video στις 2...

Ψηφιακός βοηθός Alexa με τη φωνή οποιοδήποτε ο νέος στόχος της Amazon

23 Ιουνίου 2022 Christos Elpidis

Στο πλαίσιο του συνεδρίου MARS (Machine learning, Automation, Robotics, Space) που διεξάγεται αυτήν την εβδομάδα στο Las Vegas, ο αντιπρόεδρος της Amazon, Rohit Prasad, δήλωσε πως στόχος της εταιρείας είναι να ...

The Boys: Νέο trailer για την 3η σεζόν

17 Μαΐου 2022 Christos Elpidis

Η Amazon δημοσίευσε ένα νέο trailer για την τρίτη σεζόν του The Boys, η οποία θα προβληθεί μέσα από την υπηρεσία Amazon Prime Video στις 3 Ιουνίου 2022, και αποκαλύπτει ενδιαφέρουσες εξελίξεις για τους ...

God of War: Φήμες για δημιουργία live-action σειράς από την Amazon

08 Μαρτίου 2022 Christos Elpidis

Συνεχίζονται οι επικές παραγωγές από την Amazon, η οποία μετά το The Lord of the Rings και το The Wheel of Time φαίνεται ότι έχει βάλει στόχο να δημιουργήσει μια live-action μεταφορά της σειράς God of War! ...

Loader
techgear_icon