up_icon
Technology Vodafone

ΤΟΒi: ο ψηφιακός βοηθός της Vodafone πιο έξυπνος και αποτελεσματικός από ποτέ

28 Ιουνίου 2022 Techgear Team

ΤΟΒi: ο ψηφιακός βοηθός της Vodafone πιο έξυπνος και αποτελεσματικός από ποτέ

Ο TOBi, ο ψηφιακός εικονικός «βοηθός» της Vodafone που έχει δημιουργηθεί για να δίνει στους πελάτες της τη δυνατότητα να βρουν λύσεις και απαντήσεις στα θέματα που τους απασχολούν, χωρίς να χρειάζεται να καλέσουν στο τηλεφωνικό κέντρο, ανταποκρίνεται και εξυπηρετεί σε ένα ευρύ φάσμα αιτημάτων και ζητημάτων των συνδρομητών με επιτυχία.

Τη χρονιά που πέρασε ο TOBi απάντησε σε 1,3 εκατομμύρια αιτήματα από πελάτες κινητής, σταθερής και τηλεόρασης και διεκπεραίωσε ολοκληρωτικά περισσότερο από το 70% των ερωτήσεων που δέχτηκε σχετικά με λογαριασμούς, παροχές, προσφορές και γενικές πληροφορίες.

vodafone-tobi.jpg

Ακόμη, εκπαιδεύτηκε να διαχειρίζεται τεχνικά προβλήματα σταθερής και ίντερνετ, όπως η σύνδεση του router και η χαμηλή ταχύτητα WiFi, ενώ μέσα από την καθημερινή επικοινωνία έμαθε να ενημερώνει τους πελάτες για διαθέσιμες προσφορές που υπάρχουν και, εφόσον το επιθυμούν, να τις αποκτήσουν εκείνη τη στιγμή.

Η διαθεσιμότητα του ψηφιακού βοηθού επεκτάθηκε και στο Facebook μέσω του Messenger και πλέον διαχειρίζεται κατ’ αποκλειστικότητα δημοφιλείς κατηγορίες αιτημάτων. Παράλληλα, απευθύνεται προληπτικά στους πελάτες, όταν υπάρχει κάποιος λόγος, και τους βοηθά να διαχειριστούν θέματα πριν εξελιχθούν σε προβλήματα, ή τους προσφέρει λύσεις που πιθανόν εκείνη τη στιγμή να μη φαίνονται χρήσιμες, αλλά θα γίνουν μελλοντικά. Πλέον, οι συνδρομητές της Vodafone μέσω του chatbot TOBi έχουν την υποστήριξη που χρειάζονται δωρεάν, χωρίς καθυστερήσεις 24 ώρες το 24ωρο.

vodafone-tobi-1.jpg

Η επιτυχία του TOBi αποδεικνύεται τόσο από τα παραπάνω όσο και από το 70% των πελατών που μιλούν μαζί του και τον επιλέγουν αποκλειστικά για την εξυπηρέτησή τους, αναδεικνύοντας τις σύγχρονες τεχνολογίες και συγκεκριμένα την τεχνητή νοημοσύνη ως ένα ακόμη εξαιρετικό εργαλείο στη διάθεση του ανθρώπου.

Περισσότερες πληροφορίες για τις δυνατότητες του TOBi: Live Chat Εξυπηρέτηση με τον TOBi (vodafone.gr)

*Ακολουθήστε το Techgear.gr στο Google News για να ενημερώνεστε άμεσα για όλα τα νέα άρθρα!

Techgear Team

ΣΧΟΛΙΑ
read more

Η NASA θέλει νέους επεξεργαστές για τις μελλοντικές αποστολές στο Διάστημα

18 Αυγούστου 2022 Christos Elpidis

Παρά τις σπουδαίες εξελίξεις στις διαστημικές αποστολές τα τελευταία χρόνια, η NASA εξακολουθεί να χρησιμοποιεί τους ίδιους υπολογιστές εδώ και περίπου 3 δεκαετίες για την υποστήριξη τους! Αυτό θα αλλάξει ...

Xiaomi: Επένδυση €480 εκατ. για το σύστημα αυτόνομης οδήγησης

16 Αυγούστου 2022 Christos Elpidis

Την περασμένη εβδομάδα παρακολουθήσαμε το πολύ ενδιαφέρον video της Xiaomi για την πρόοδο που έχει σημειώσει στην ανάπτυξη του δικού της αυτόνομου ηλεκτρικού οχήματος, Xiaomi Car, στο οποίο δόθηκε ιδιαίτερη ...

Optical Makerspace: Η Ελλάδα στο κέντρο των οπτικών τεχνολογιών αιχμής για το Διάστημα

16 Αυγούστου 2022 Techgear Team

Ένα ακόμη σημαντικό έργο ανέλαβε ο οργανισμός Libre Space Foundation ο οποίος θα αναπτύξει και θα υλοποιήσει τεχνολογίες αιχμής για το Διάστημα, και συγκεκριμένα τεχνολογίες που αφορούν τις οπτικές ...

Xiaomi CyberOne: Το εντυπωσιακό ανθρωποειδές ρομπότ της εταιρείας

12 Αυγούστου 2022 Christos Elpidis

Εκτός από foldables, gadgets, smartphones και…αυτοκίνητο, η Xiaomi παρουσίασε και το δικό της ανθρωποειδές ρομπότ με ονομασία CyberOne, το οποίο ανέβηκε στην σκηνή με προσεκτικά βήματα για να δώσει ένα λουλούδι...

Xiaomi Car: Δείτε το εντυπωσιακό αυτόνομο ηλεκτρικό όχημα της εταιρείας να βολτάρει στους δρόμους!

11 Αυγούστου 2022 Christos Elpidis

Το “one more thing” που επεφύλασσε ο CEO της Xiaomi, Lei Jun, για το κοινό που παρακολούθησε την σημερινή εκδήλωση δεν ήταν άλλο από τις εξελίξεις σχετικά με το αυτόνομο ηλεκτρικό όχημα που ετοιμάζει η ...

Αγωγή κατά της πόλης του Σικάγο για άδικη φυλάκιση πολίτη λόγω...Τεχνητής Νοημοσύνης

08 Αυγούστου 2022 Christos Elpidis

Μια ενδιαφέρουσα είδηση προέκυψε από καταγγελία πολίτη σε ομοσπονδιακό δικαστήριο του Σικάγο, σχετικά με την χρήση μιας αναξιόπιστης βαλλιστικής τεχνολογίας (σ.σ. για τον εντοπισμό της κατεύθυνσης ενός ...

vivo 6G: White Paper για Υπηρεσίες, Τεχνολογικές Δυνατότητες και Ενεργοποιήσεις

28 Ιουλίου 2022 Techgear Team

Το Ινστιτούτο Έρευνας και Επικοινωνιών της vivo κυκλοφόρησε το τρίτο κατά σειρά white paper για την τεχνολογία 6G με τίτλο «Χτίζοντας έναν Ελεύθερα Συνδεδεμένο Φυσικό και Ψηφιακά Ενοποιημένο Κόσμο: Υπηρεσίες ...

Xiaomi Car: Θα δούμε το πρώτο πρωτότυπο ηλεκτρικό όχημα μέσα στον Αύγουστο

17 Ιουλίου 2022 Christos Elpidis

Όταν ο Lei Jun, CEO της Xiaomi, αποκάλυπτε τα σχέδια της εταιρείας να εισέλθει στον χώρο των ηλεκτρικών οχημάτων τον Μάρτιο του 2021, είχε τονίσει πως θα επενδύσουν τουλάχιστον $10 δισεκατομμύρια σε βάθος ...

ΕΕ: Όλα τα νέα οχήματα θα πρέπει να διαθέτουν τεχνολογία anti-speeding από το 2024

16 Ιουλίου 2022 Christos Elpidis

Ακόμη ένα σημαντικό νομοσχέδιο υπερψηφίστηκε στο Ευρωκοινοβούλιο πριν από μερικές ημέρες, το οποίο αφορά την ασφάλεια στους δρόμους της ΕΕ και θα τεθεί σε ουσιαστική εφαρμογή από τον Ιούλιο του 2024. Ως μέρος ...

Bluetooth LE Audio: Έτοιμο το νέο πρότυπο, φέρνει σημαντικές αναβαθμίσεις στον ήχο

14 Ιουλίου 2022 Christos Elpidis

Ο οργανισμός Bluetooth SIG ανακοίνωσε επίσημα ότι οριστικοποιήθηκαν οι προδιαγραφές του νέου προτύπου Bluetooth LE Audio, το οποίο θα φέρει σημαντικές αναβαθμίσεις στις συσκευές που θα το υποστηρίζουν, αρκετές ...

Loader
techgear_icon