up_icon
Technology Vodafone

ΤΟΒi: ο ψηφιακός βοηθός της Vodafone πιο έξυπνος και αποτελεσματικός από ποτέ

28 Ιουνίου 2022 Techgear Team

ΤΟΒi: ο ψηφιακός βοηθός της Vodafone πιο έξυπνος και αποτελεσματικός από ποτέ

Ο TOBi, ο ψηφιακός εικονικός «βοηθός» της Vodafone που έχει δημιουργηθεί για να δίνει στους πελάτες της τη δυνατότητα να βρουν λύσεις και απαντήσεις στα θέματα που τους απασχολούν, χωρίς να χρειάζεται να καλέσουν στο τηλεφωνικό κέντρο, ανταποκρίνεται και εξυπηρετεί σε ένα ευρύ φάσμα αιτημάτων και ζητημάτων των συνδρομητών με επιτυχία.

Τη χρονιά που πέρασε ο TOBi απάντησε σε 1,3 εκατομμύρια αιτήματα από πελάτες κινητής, σταθερής και τηλεόρασης και διεκπεραίωσε ολοκληρωτικά περισσότερο από το 70% των ερωτήσεων που δέχτηκε σχετικά με λογαριασμούς, παροχές, προσφορές και γενικές πληροφορίες.

vodafone-tobi.jpg

Ακόμη, εκπαιδεύτηκε να διαχειρίζεται τεχνικά προβλήματα σταθερής και ίντερνετ, όπως η σύνδεση του router και η χαμηλή ταχύτητα WiFi, ενώ μέσα από την καθημερινή επικοινωνία έμαθε να ενημερώνει τους πελάτες για διαθέσιμες προσφορές που υπάρχουν και, εφόσον το επιθυμούν, να τις αποκτήσουν εκείνη τη στιγμή.

Η διαθεσιμότητα του ψηφιακού βοηθού επεκτάθηκε και στο Facebook μέσω του Messenger και πλέον διαχειρίζεται κατ’ αποκλειστικότητα δημοφιλείς κατηγορίες αιτημάτων. Παράλληλα, απευθύνεται προληπτικά στους πελάτες, όταν υπάρχει κάποιος λόγος, και τους βοηθά να διαχειριστούν θέματα πριν εξελιχθούν σε προβλήματα, ή τους προσφέρει λύσεις που πιθανόν εκείνη τη στιγμή να μη φαίνονται χρήσιμες, αλλά θα γίνουν μελλοντικά. Πλέον, οι συνδρομητές της Vodafone μέσω του chatbot TOBi έχουν την υποστήριξη που χρειάζονται δωρεάν, χωρίς καθυστερήσεις 24 ώρες το 24ωρο.

vodafone-tobi-1.jpg

Η επιτυχία του TOBi αποδεικνύεται τόσο από τα παραπάνω όσο και από το 70% των πελατών που μιλούν μαζί του και τον επιλέγουν αποκλειστικά για την εξυπηρέτησή τους, αναδεικνύοντας τις σύγχρονες τεχνολογίες και συγκεκριμένα την τεχνητή νοημοσύνη ως ένα ακόμη εξαιρετικό εργαλείο στη διάθεση του ανθρώπου.

Περισσότερες πληροφορίες για τις δυνατότητες του TOBi: Live Chat Εξυπηρέτηση με τον TOBi (vodafone.gr)

*Ακολουθήστε το Techgear.gr στο Google News για να ενημερώνεστε άμεσα για όλα τα νέα άρθρα!

Techgear Team
ΣΧΟΛΙΑΣΤΕ
ΣΧΟΛΙΑ
read more

OpenAI: Το ChatGPT πλέον μπορεί να ακούει, να μιλά και να βλέπει

29 Σεπτεμβρίου 2023 Christos Elpidis

Παρά τις ανησυχίες που εκφράστηκαν από την περασμένη άνοιξη και τις εκκλήσεις για διακοπή της ανάπτυξης των εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης έως ότου θεσπιστούν (και εφαρμοστούν) ορισμένοι κανόνες από τις αρμόδιες...

Meta AI: Έρχεται σε WhatsApp, Instagram και Messenger με real-time πληροφορίες από το Bing

28 Σεπτεμβρίου 2023 Christos Elpidis

Συνεχίζουμε από την εκδήλωση 2023 Meta Connect με την μεγαλύτερη, ίσως, ανακοίνωση του Mark Zuckerberg που δεν είναι άλλη από την ενσωμάτωση του ψηφιακού βοηθού Meta AI στα WhatsApp, Messenger και Instagram. Η...

Raspberry Pi 5: Επίσημα η νέα έκδοση του μικροϋπολογιστή με σημαντικές αναβαθμίσεις

28 Σεπτεμβρίου 2023 Christos Elpidis

Χρειάστηκε να περάσουν 4 χρόνια από την κυκλοφορία του Raspberry Pi 4 για να δούμε μια νέα έκδοση του μικροϋπολογιστή. Ο οργανισμός ανακοίνωσε επίσημα το Raspberry Pi 5, το οποίο διαφέρει αρκετά από τα ...

Jony Ive, Open AI και SoftBank συζητούν για να φτιάξουν «το iPhone της Τεχνητής Νοημοσύνης»

28 Σεπτεμβρίου 2023 Christos Elpidis

Ο πρώην επικεφαλής σχεδιασμού της Apple που έβαλε την υπογραφή του στην πλειοψηφία των κορυφαίων προϊόντων της εταιρείας, ο Jony Ive, φαίνεται ότι θα συνεργαστεί με τον Sam Altman του οργανισμού OpenAI ...

Η LG μεταδίδει και λαμβάνει επιτυχημένα δεδομένα 6G THz σε απόσταση 500 μέτρων

28 Σεπτεμβρίου 2023 Techgear Team

Η LG Electronics ανακοινώνει την επιτυχημένη ασύρματη μετάδοση και λήψη δεδομένων 6G terahertz (THz) σε απόσταση 500 μέτρων, η μεγαλύτερη απόσταση που έχει καταγραφεί μέχρι σήμερα σε οποιαδήποτε δοκιμή 6G που ...

Microsoft: Κοιτάζει προς την πυρηνική ενέργεια για τα κέντρα δεδομένων της

27 Σεπτεμβρίου 2023 Christos Elpidis

Πολλές μεγάλες εταιρείες, όπως η Microsoft, εξετάζουν διαρκώς νέες μεθόδους για την τροφοδοσία (και την ψύξη) των κέντρων δεδομένων τους. Αυτά τα κέντρα δεδομένων πρέπει να βρίσκονται σε γεωλογικά σταθερές ...

Microsoft Copilot: Ο καθημερινός συμπλοηγός στην Τεχνητή Νοημοσύνη

21 Σεπτεμβρίου 2023 Techgear Team

Έναν νέο κόσμο έρχεται να εγκαινιάσει από την επόμενη εβδομάδα η Microsoft, αναβαθμίζοντας πλήρως εργασία και καθημερινότητα, με προτεραιότητα το απόρρητο και την ασφάλεια. Σε αυτό το νέο κόσμο, ο μέσος ...

Neuralink: Ξεκινά κλινικές δοκιμές του νευρωνικού εμφυτεύματος της σε ανθρώπους!

21 Σεπτεμβρίου 2023 Christos Elpidis

Από τον περασμένο Μάιο και παρά την αρχική άρνηση της FDA, η Neuralink του Elon Musk πήρε τελικά την πολυπόθητη άδεια να ξεκινήσει κλινικές δοκιμές των νευρωνικών εμφυτευμάτων της σε ανθρώπους και τώρα η ...

DALL-E 3: Ανακοινώθηκε επίσημα η νέα έκδοση του εργαλείου παραγωγικής AI με ενσωματωμένο το ChatGPT

21 Σεπτεμβρίου 2023 Christos Elpidis

Η OpenAI ανακοίνωσε επίσημα την τρίτη έκδοση του εργαλείου παραγωγικής Τεχνητής Νοημοσύνης DALL-E για την δημιουργία εικόνων, η οποία προσφέρει πλέον την δυνατότητα στον χρήστη να αξιοποιεί το ChatGPT για να ...

Google Bard: Ενσωματώνεται στα Maps, YouTube, Drive, Docs, Flights και Gmail

19 Σεπτεμβρίου 2023 Christos Elpidis

Η Google επεκτείνει την λειτουργικότητα του AI εργαλείου Google Bard σε περισσότερες υπηρεσίες της, καθώς οι χρήστες θα μπορούν να το ενεργοποιήσουν στα Gmail, Docs, Maps, YouTube, Google Flights και Drive ...

Loader
please wait
techgear_icon