up_icon
Viber Software

Viber: Αυτές είναι οι νέες λειτουργίες για επιχειρήσεις και ανασκόπηση του 2021

09 Δεκεμβρίου 2021 Techgear Team

Viber: Αυτές είναι οι νέες λειτουργίες για επιχειρήσεις και ανασκόπηση του 2021

Η Rakuten Viber συνεχίζει να δημιουργεί ευκαιρίες για τη βελτίωση του επιπέδου της επικοινωνίας μεταξύ των επιχειρήσεων και των χρηστών του με την επιλογή για τις εταιρείες να μπορούν να στείλουν βίντεο και την δυνατότητα για τους χρήστες να αντιγράφουν κωδικούς, links και πληροφορίες επαφής με ένα πάτημα της οθόνης μέσα στο περιβάλλον των Business Messages.

Μετά από αυτήν την αναβάθμιση, οι επιχειρήσεις θα μπορούν να στέλνουν βίντεο στους χρήστες μέσω του λογαριασμού τους Viber Business. Η λειτουργία αφορά βίντεο σε μορφή 3gp, m4v, mov και mp4 με μέγιστο μέγεθος 200MB. Οι χρήστες θα μπορούν να απαντούν και να καρφιτσώνουν ένα βιντεομήνυμα, όπως μπορούν να κάνουν με οποιοδήποτε άλλο Business Messages. Τα μηνύματα από τις επιχειρήσεις προς τους χρήστες μπορούν να είναι διαφόρων ειδών:

  • Μόνο βίντεο

  • Βίντεο και κείμενο

  • Βίντεο, κείμενο και κουμπί CTA

Η νέα αυτή λειτουργία θα επιτρέψει στις επιχειρήσεις να στέλνουν ακόμη πιο διαδραστικό, δημιουργικό και χρήσιμο περιεχόμενο, ώστε να δείχνουν νέα προϊόντα, να εξηγούν τα χαρακτηριστικά τους, να δίνουν οδηγίες χρήσης κλπ. Για παράδειγμα μια εταιρεία καλλυντικών θα μπορούσε να στείλει ένα βίντεο που να εξηγεί σε ένα χρήστη που αγόρασε προϊόντα της πώς να τα συνδυάζει με άλλα προϊόντα. Αυτή η λειτουργία λανσάρεται από το δεύτερο μισό του Δεκεμβρίου.

Επιπρόσθετα, για να απλοποιήσει ακόμη περισσότερο την επικοινωνία των χρηστών με τις εταιρείες, το Viber τούς επιτρέπει να αντιγράφουν κωδικούς, τηλεφωνικούς αριθμούς, emails και links από τα Business Messages. Η λειτουργία αυτή ισχύει για νούμερα με 4 ψηφία ή μεγαλύτερα. Κρατώντας πατημένο το νούμερο, ο χρήστης θα μπορεί να το αντιγράψει (θα λάβει ένα μήνυμα «έγινε αντιγραφή του αριθμού»). Αυτό είναι εξαιρετικά χρήσιμο για κωδικούς μιας χρήσης, προωθητικούς κωδικούς, κωδικούς εντοπισμού πακέτων κλπ.

Αν ο χρήστης προχωρήσει σε σύντομο πάτημα, τότε θα δει ένα μενού με διάφορες επιλογές: κλήση, μήνυμα, προσθήκη επαφής κλπ, ή θα κατευθυνθεί σε ένα site ή διεύθυνση email. Η λειτουργία αυτή είναι ήδη διαθέσιμη σε Androind και Desktop και έρχεται σύντομα στο iOS.

Αυτές οι λειτουργίες εμπλουτίζουν τα Viber Business Messages αφού είναι σχεδιασμένες για να βελτιώνουν την επικοινωνία των επιχειρήσεων με τους πελάτες τους, κάτι που μπορεί να είναι πολύ πρακτικό την περίοδο των γιορτών, όταν οι πωλήσεις εκτοξεύονται και η ζήτηση για σχετικές υπηρεσίες κορυφώνεται.

Η επιθυμία να γίνει πιο βολική η διαδικασία και να δημιουργηθούν συνθήκες παρόμοιες με εκείνες της επικοινωνίας με κάποιο φίλο είναι αυτή που οδηγεί τη συνεχή βελτίωση των χαρακτηριστικών του Viber.

Ορίστε οι βασικές λειτουργίες που λανσαρίστηκαν το 2021 για να επιτρέψουν καλύτερη υποστήριξη πελατών και διαχείριση σημαντικών πληροφοριών:

  • Η επιλογή αμφίδρομης ανταλλαγής αρχείων που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να στέλνουν σημαντικές πληροφορίες και διάφορα είδη αρχείων (εγγυήσεις, τιμολόγια, καταλόγους, επιβεβαιώσεις κρατήσεων, πιστοποιητικά κλπ). Οι χρήστες μπορούν να στέλνουν διάφορα αρχεία όπως αντίγραφο ταυτότητα και άλλα έγγραφα.

  • Οι χρήστες μπορούν εύκολα να στέλνουν βίντεο και φωτογραφίες σε επιχειρήσεις. Για παράδειγμα, ένας πελάτης που αγοράζει ένα καινούργιο τραπέζι και δυσκολεύεται να το συναρμολογήσει, μπορεί να λάβει οδηγίες στέλνοντας ένα βίντεο στην επιχείρηση μέσω Viber και δείχνοντας το πρόβλημά του.

  • To Viber επιτρέπει στους χρήστες να καρφιτσώνουν σημαντικά Business Messages σε μια συνομιλία ή να καρφιτσώνουν ολόκληρη τη συνομιλία στην κορυφή του κεντρικού μενού συνομιλιών τους – για παράδειγμα το αποτέλεσμα ενός PCR test που θα έχουν έτοιμο για το ταξίδι τους.

  • Οι χρήστες μπορούν να απαντούν σε συγκεκριμένα μηνύματα μέσα στα Business Messages κάτι που κάνει τις συζητήσεις πιο κατανοητές.

  • Αν μια εταιρεία δεν μπορεί να απαντήσει αμέσως, μπορεί να χρησιμοποιήσει την λειτουργία αυτόματος απάντησης που σύντομα θα μπορεί να τροποποιηθεί από κάθε επιχείρηση ανάλογα με τις ανάγκες της.

*Ακολουθήστε το Techgear.gr στο Google News για να ενημερώνεστε άμεσα για όλα τα νέα άρθρα! Όσοι χρησιμοποιείτε υπηρεσία RSS (π.χ. Feedly), μπορείτε να προσθέσετε το techgear.gr στη λίστα σας με αντιγραφή και επικόλληση της διεύθυνσης https://www.techgear.gr/feed στο αντίστοιχο πεδίο της υπηρεσίας σας. Αν προτιμάτε το Twitter, θα μας βρείτε στο προφίλ @techgeargr.

Viber Business Messages 2021


Techgear Team
ΣΧΟΛΙΑΣΤΕ
ΣΧΟΛΙΑ
read more

Viber και Spotify προσφέρουν δωρέαν δοκιμή του Premium πακέτου της μουσικής υπηρεσίας

23 Μαΐου 2023 Techgear Team

Η Rakuten Viber ανακοινώνει τη συνεργασία της με την καταξιωμένη σε όλο τον κόσμο πλατφόρμα streaming μουσικής, το Spotify. Το Viber θα προσφέρει σε εκατοντάδες εκατομμύρια χρηστών του μια δωρεάν δοκιμαστική ...

Viber Pay: Φέρνεις φίλους, κερδίζετε όλοι

26 Απριλίου 2023 Techgear Team

Τρεις μήνες μετά την επίσημη έναρξη της λειτουργίας του Viber Pay στην Ελλάδα, του προϊόντος fintech που βρίσκεται ενσωματωμένο στην εφαρμογή, η Rakuten Viber ανακοινώνει το πρώτο της πρόγραμμα παραπομπών. Το ...

Viber: Λανσάρει το δικό της AI chatbot με υποστήριξη δημιουργίας εικόνας

11 Απριλίου 2023 Techgear Team

Η Rakuten Viber ξεκλειδώνει τη δημιουργικότητά σας αυτό το Πάσχα μέσω ενός νέου chatbot, του AI Chat & Create, που παρέχει στους χρήστες εύκολη πρόσβαση σε εργαλεία δημιουργίας κειμένου και εικόνων AI. ...

Viber: Νέα λειτουργία για εξοικονόμηση αποθηκευτικού χώρου στην εφαρμογή

07 Μαρτίου 2023 Techgear Team

Η Rakuten Viber, από τις κορυφαίες εταιρείες παγκοσμίως στην επικοινωνία με προσωπικά και ασφαλή μηνύματα και διά φωνής, ανακοινώνει τη νέα λειτουργία διαχείρισης αποθηκευτικού χώρου, επιτρέποντας στους χρήστες...

Viber: Σημαντικά πιο ασφαλής η υπηρεσία με τη νέα αναβάθμιση

07 Φεβρουαρίου 2023 Techgear Team

Πιστή στη δέσμευσή της να παρέχει κορυφαίο επίπεδο ασφάλειας εντός της εφαρμογής, στις 7 Φεβρουαρίου η Rakuten Viber ενώνει τη φωνή της με μια μεγάλη ομάδα οργανισμών και επιχειρήσεων του κλάδου που ...

Viber: Γίνεται υπερ-εφαρμογή χάρη σε νέες, σημαντικές λειτουργίες

24 Ιανουαρίου 2023 Techgear Team

Η Rakuten Viber, από τις κορυφαίες εταιρείες παγκοσμίως στην επικοινωνία με προσωπικά και ασφαλή μηνύματα και διά φωνής, ανακοινώνει δύο σημαντικές κυκλοφορίες παγκοσμίως ως ένα νέο στάδιο στην εξέλιξη της ...

Viber Pay: Επίσημα διαθέσιμη η υπηρεσία για όλους και στην Ελλάδα

20 Δεκεμβρίου 2022 Techgear Team

Η Rakuten Viber, από τις κορυφαίες εταιρείες παγκοσμίως στην επικοινωνία με προσωπικά και ασφαλή μηνύματα και διά φωνής, ανακοινώνει ότι το Viber Pay θα ξεκινήσει να γίνεται σταδιακά διαθέσιμο σε όλους της ...

Ανασκόπηση Viber για την Ελλάδα το 2022: Οι τάσεις που καθορίζουν το μέλλον της επικοινωνίας

16 Δεκεμβρίου 2022 Techgear Team

Η Rakuten Viber, από τις κορυφαίες εταιρείες παγκοσμίως στην επικοινωνία με προσωπικά και ασφαλή μηνύματα και διά φωνής, δημοσιεύει τις κύριες τάσεις που καθόρισαν τον τρόπο με τον οποίο οι Έλληνες χρήστες και...

Viber: Διαθέσιμη η εφαρμογή σε Microsoft Store και Samsung Galaxy Store

23 Αυγούστου 2022 Techgear Team

Η Rakuten Viber, κορυφαία εταιρεία παγκοσμίως στην ιδιωτική και ασφαλή επικοινωνία μέσω μηνυμάτων και φωνής, ανακοινώνει ότι η εφαρμογή είναι πλέον διαθέσιμη για κατέβασμα από το Microsoft Store και από το ...

Viber Pay: Πληρωμές μέσα από την υπηρεσία, πρεμιέρα από την Ελλάδα

26 Ιουλίου 2022 Techgear Team

Η Rakuten Viber, από τις κορυφαίες εταιρείες παγκοσμίως στην επικοινωνία με προσωπικά και ασφαλή μηνύματα και διά φωνής, επεκτείνει τις δραστηριότητές και στις ψηφιακές συναλλαγές, μέσω ενός ψηφιακού ...

Loader
please wait
techgear_icon