up_icon
Facebook Internet

Facebook: Στο στόχαστρο λόγω της μεταχείρισης των συντονιστών περιεχομένου

13 Μαΐου 2021 Antonia Gouvedari

Facebook: Στο στόχαστρο λόγω της μεταχείρισης των συντονιστών περιεχομένου

Η Facebook βρίσκεται για ακόμη μία φορά αντιμέτωπη με το ζήτημα της μεταχείρισης των συντονιστών του περιεχομένου (content moderators), καθώς ένας συντονιστής ανέφερε στην ιρλανδική κοινοβουλευτική επιτροπή ότι η εταιρεία δεν προνοεί, όπως θα έπρεπε, για την προστασία των ανθρώπων που δημιουργούν και επεξεργάζονται το περιεχόμενο στην πλατφόρμα.

Η Isabella Plunkett, η οποία εργάζεται στην εταιρεία Covalen δήλωσε στην επιτροπή ότι οι συντονιστές περιεχομένου δεν έχουν επαρκή πρόσβαση στους πόρους ψυχικής υγείας. Για παράδειγμα, η Covalen επιτρέπει 90 λεπτά «ώρα ευεξίας» κάθε εβδομάδα, ωστόσο, οι αρμόδιοι «προπονητές ευεξίας» που παρέχονται από την εταιρεία δεν είναι «καθαροί» επαγγελματίες και δεν μπορούν να βοηθήσουν τους συντονιστές να επεξεργαστούν το τραυματικό περιεχόμενο που συχνά αντιμετωπίζουν. Η Plunkett, μάλιστα, είπε στην επιτροπή ότι αυτοί οι προπονητές μερικές φορές πρότειναν δραστηριότητες όπως ζωγραφική ή καραόκε.

«Το περιεχόμενο είναι απαίσιο, μπορεί να επηρεάσει οποιονδήποτε», είπε σε συνέντευξη τύπου μετά την ακρόαση. «Κανείς δεν μπορεί να είναι καλά, όταν έρχεται σε επαφή με τη "γραπτή" βία επτά έως οκτώ ώρες την ημέρα». Επίσης, ανέφερε ότι οι συντονιστές του περιεχομένου, που εργάζονται ως εξωτερικοί συνεργάτες, πρέπει να έχουν τα ίδια οφέλη και την προστασία με τους πραγματικούς συμβασιούχους υπαλλήλους της Facebook, συμπεριλαμβανομένου του αμειβόμενου χρόνου και της ικανότητας εργασίας από το σπίτι.

Ένας εκπρόσωπος της Facebook δήλωσε ότι η εταιρεία «δεσμεύεται να συνεργαστεί με τους συνεργάτες μας για να παρέχει υποστήριξη» σε άτομα που παρακολουθούν και επεξεργάζονται το περιεχόμενο. «Όλοι όσοι αξιολογούν περιεχόμενο για το Facebook περνούν από ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα σχετικά με τα πρότυπα μας και έχουν πρόσβαση σε ψυχολογική υποστήριξη για να διασφαλίσουν την ευημερία τους», δήλωσε ο εκπρόσωπος.

«Στην Ιρλανδία, αυτό περιλαμβάνει 24ωρη υποστήριξη με εκπαιδευμένους επαγγελματίες, υπηρεσία κατ' οίκον και πρόσβαση σε ιδιωτική υγειονομική περίθαλψη από την πρώτη ημέρα απασχόλησης. Χρησιμοποιούμε επίσης τεχνικές λύσεις για να περιορίσουμε την έκθεσή τους σε δυνητικά γραφικό υλικό όσο το δυνατόν περισσότερο. Αυτό είναι ένα σημαντικό ζήτημα και δεσμευόμαστε να το κάνουμε σωστά», προσέθεσε ο εκπρόσωπος.

Βέβαια, αυτό απέχει πολύ από την πρώτη φορά που τέθηκαν αυτά τα ζητήματα. Οι συνθήκες στο χώρο εργασίας των συντονιστών περιεχομένου έχουν προκαλέσει ουκ ολίγες φορές πρόβλημα στη Facebook, καθώς συνδέονται άρρηκτα με τις συνθήκες που υποβάλλονται οι εξωτερικοί συνεργάτες και τα προνόμια που δεν επωφελούνται σε αντίθεση με τους συμβασιούχους υπαλλήλους.

Η Facebook πέρυσι είχε κάνει έναν διακανονισμό ύψους 52 εκατομμυρίων δολαρίων με τους συντονιστές στις ΗΠΑ, οι οποίοι είχαν αναφέρει ότι η εργασία τους εκ των υστέρων τους συνέβαλε στη δημιουργία του μετατραυματικού στρες (ΔΜΣ) και άλλων ψυχικών παθήσεων.

Ως μέρος του διακανονισμού, η Facebook συμφώνησε να κάνει αρκετές αλλαγές στον τρόπο που χειρίζεται το περιεχόμενο. Εισήγαγε νέα εργαλεία που θα επέτρεπαν στους συντονιστές να βλέπουν τα βίντεο σε ασπρόμαυρο και σε σίγαση, θέλοντας να ελαχιστοποιήσουν όσο το δυνατόν περισσότερο το βαθμό της βιαιότητας που έρχονται αντιμέτωποι. Επίσης, προσέθεσε μία δυνατότητα που θα μπορούσαν να παραβλέψουν σε βίντεο μεγάλης διάρκειας τα ασήμαντα μέρη και να μεταβούν κατευθείαν στα σημαντικά, εξοικονομώντας χρόνο για τους εργαζόμενους.

Παράλληλα, η εταιρεία επένδυσε ένα σημαντικό κομμάτι στην τεχνολογία της τεχνητής νοημοσύνης προκειμένου στο άμεσο μέλλον να αυτοματοποιηθεί η εποπτεία του περιεχομένου.

Ωστόσο, η Facebook αναμένεται να απαντήσει σύντομα σε ερωτήσεις σχετικά με το εάν αυτά τα μέτρα επαρκούν για να προστατεύσουν τους συντονιστές περιεχομένου. Η επιτροπή θα ζητήσει από εκπροσώπους του Facebook και των συμβαλλομένων εταιρειών της να παρουσιαστούν σε ακόμα μία ακρόαση για να αντιμετωπίσουν ερωτήσεις σχετικά με τη μεταχείριση των εργαζομένων τους.

*Ακολουθήστε το Techgear.gr στο Google News για να ενημερώνεστε άμεσα για όλα τα νέα άρθρα!

**Η κεντρική εικόνα είναι δουλειά του Corey Brickley.

[via]

Antonia Gouvedari

Μία ενθουσιώδης millennial δημοσιογράφος που εισήλθε στον digital κόσμο και μαγεύτηκε εξ ολοκλήρου! Τρέφω ιδιαίτερη αδυναμία στις σειρές και τις ταινίες και είμαι υπέρ το δέον εθισμένη στα social platforms! Μέλημα μου; Η ακριβέστερη και συνάμα πιο απλουστευμένη παρεχόμενη τεχνολογική πληροφόρηση για τα μάτια σας και μόνο!

ΣΧΟΛΙΑΣΤΕ
ΣΧΟΛΙΑ
read more

Meta: Οριστικό τέλος στα NFTs σε Instagram και Facebook

14 Μαρτίου 2023 Christos Elpidis

Η τρέλα των NFTs δεν κράτησε πολύ, καθώς οι χρήστες παγκοσμίως έπαψαν να ενδιαφέρονται αρκετά γρήγορα και όσοι επένδυσαν μεγάλα ποσά για να αγοράσουν ψηφιακά έργα μάλλον το έχουν μετανιώσει πικρά. Το τελευταίο ...

Facebook Messenger: Ενσωματώνεται και πάλι στην κύρια εφαρμογή του Facebook

08 Μαρτίου 2023 Christos Elpidis

Πριν από σχεδόν 10 χρόνια (9 για την ακρίβεια) η τότε Facebook έπαιρνε τη μεγάλη απόφαση να διαχωρίσει το Messenger από την κύρια εφαρμογή του κοινωνικού δικτύου και να το λανσάρει ως αυτόνομη πλατφόρμα ...

Meta: Λανσάρει το LLaMA και ετοιμάζει AI περσόνες για Facebook, Instagram κλπ.

28 Φεβρουαρίου 2023 Christos Elpidis

Ενδιαφέρουσες οι εξαγγελίες από πλευράς Mark Zuckerberg μέσα στο χαλαρό τριήμερο για την χώρα μας, με τον CEO της Meta να επιλέξει τον προσωπικό λογαριασμό του στο Facebook προκειμένου να ανακοινώσει το δικό ...

Meta: Συμφώνησε να πληρώσει $725 εκατ. για το σκάνδαλο Cambridge Analytica

25 Δεκεμβρίου 2022 Christos Elpidis

Το μεγαλύτερο, ίσως, σκάνδαλο στην ιστορία της Meta και αυτό που ουσιαστικά αποτέλεσε την κύρια αφορμή για να χαθεί σε έναν κατά πολύ μεγάλο βαθμό η όποια εμπιστοσύνη στην εταιρεία και στο κοινωνικό δίκτυο ...

Meta: Νέα εργαλεία για την προστασία των νεαρών χρηστών

22 Νοεμβρίου 2022 Christos Elpidis

Η Meta συνεχίζει να βρίσκεται στο στόχαστρο των αρμόδιων ρυθμιστικών αρχών παγκοσμίως για πληθώρα ζητημάτων που αφορούν την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των χρηστών στα Facebook και Instagram, με αποτέλεσμα να...

Facebook: Τέλος στην εμφάνιση πολιτικών, θρησκευτικών και σεξουαλικών προτιμήσεων

20 Νοεμβρίου 2022 Christos Elpidis

Κάποτε το Facebook ζητούσε να μοιραστείς οτιδήποτε αφορά την προσωπική σου ζωή, αλλά πλέον βλέπουμε πως οι προτεραιότητες της Meta έχουν αλλάξει. Η εταιρεία έχει αρχίσει να ενημερώνει τους χρήστες ότι από την ...

Zuckerberg: Το WhatsApp πολύ πιο ασφαλές και ιδιωτικό από το iMessage της Apple

19 Οκτωβρίου 2022 Christos Elpidis

Οι σχέσεις μεταξύ Apple και Meta διαταράχθηκαν οριστικά λόγω του περίφημου App Tracking Transparency που έχει στερήσει σημαντικά έσοδα απο την τελευταία επειδή θεωρητικά δεν μπορεί να παρακολουθεί την ...

Meta: Απορρίφθηκε η έφεση της, υποχρεώνεται να πουλήσει το Giphy

18 Οκτωβρίου 2022 Christos Elpidis

Η απόφαση της βρετανικής Αρχής Ανταγωνισμού και Αγορών (Competion and Markets Authority - CMA) να κρίνει ως μονοπώλιο την εξαγορά της υπηρεσίας Giphy από την τότε Facebook (νυν Meta) δεν ανετράπη από την έφεση ...

Facebook: Νέοι τρόποι για να διαμορφώσεις αυτά που εμφανίζονται στο Feed

06 Οκτωβρίου 2022 Christos Elpidis

Εκτός από περισσότερες διαφημίσεις, η Meta ανακοίνωσε ότι φέρνει νέες επιλογές για τους χρήστες του κοινωνικού δικτύου Facebook προκειμένου να διαμορφώσουν καλύτερα τον αλγόριθμο του κεντρικού Feed για να ...

Meta: Άμεση και εύκολη εναλλαγή μεταξύ λογαριασμών σε Facebook και Instagram

27 Σεπτεμβρίου 2022 Christos Elpidis

Η Meta ανακοίνωσε την προσθήκη νέων λειτουργιών σε Facebook και Instagram για να καταστήσει ακόμα πιο εύκολη και γρήγορη την εναλλαγή μεταξύ διαφορετικών λογαριασμών του ίδιου χρήστη, αλλά και για την εύκολη ...

Loader
please wait
techgear_icon