up_icon
Samsung Technology

Samsung: Επεκτείνει το σύστημα «Paper-free» σε 11.000 κέντρα υπηρεσιών παγκοσμίως

03 Ιουνίου 2022 Techgear Team

Samsung: Επεκτείνει το σύστημα «Paper-free» σε 11.000 κέντρα υπηρεσιών παγκοσμίως

Η Samsung ανακοίνωσε το ολοκληρωμένο παγκόσμιο σύστημα εξυπηρέτησης πελατών της, ως μέρος της συνεχούς δέσμευσής της για την ανάπτυξη βιώσιμων πρακτικών. Το σύστημα στοχεύει στη μετάβαση από τα έντυπα που παρείχε προηγουμένως στους πελάτες σχετικά με την επισκευή του προϊόντος τους, όπως αρχεία σέρβις και αποδείξεις, σε ηλεκτρονικό έγγραφο που θα αποστέλλεται μέσω μηνύματος ή email.

Η Samsung, για να στηρίξει την παγκόσμια μετάβαση προς την έκδοση εγγράφων χωρίς χαρτί, αναβάθμισε το παγκόσμιο σύστημα υπηρεσιών της, το Global Service Partner Network (GSPN), το οποίο θα επιτρέψει την αποστολή ηλεκτρονικών εγγράφων στους πελάτες σχετικά με κάθε υπηρεσία που λαμβάνουν, μέσω ενός interface, που υποστηρίζεται από διάφορες υπηρεσίες ψηφιακών επικοινωνιών σε όλο τον κόσμο. Μέσω αυτής της σημαντικής αλλαγής, οι πελάτες της Samsung θα αποκτήσουν εύκολη πρόσβαση στις πληροφορίες που σχετίζονται με τις υπηρεσίες τους και θα συμμετέχουν ταυτόχρονα σε μια πρωτοβουλία για την προστασία του περιβάλλοντος.

Περισσότερα από 11.000 κέντρα εξυπηρέτησης, που λειτουργούν σε 180 χώρες από 40 θυγατρικές της Samsung Electronics, θα υιοθετήσουν το σύστημα «Paper-free». Επιπλέον, η Samsung σχεδιάζει να το επεκτείνει στο μέλλον αντικαθιστώντας, επίσης, όλα τα έγγραφα εργασίας του κέντρου σέρβις της με ηλεκτρονικά έγγραφα για ακόμη μεγαλύτερο αντίκτυπο.

Όπως σημείωσε ο Hyeongnam Kim, Πρόεδρος και Επικεφαλής του Global CS Center της Samsung Electronics. «

Καταβάλλουμε συνεχείς προσπάθειες να προσφέρουμε τις κατάλληλες υπηρεσίες στους πελάτες μας και να ενισχύσουμε τις πρακτικές βιώσιμης διαχείρισης στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών. Εμείς στη Samsung είμαστε αφοσιωμένοι στη δημιουργία ενός πιο βιώσιμου μέλλοντος που παρέχει μια καλύτερη ζωή για όλους, εισάγοντας δημιουργικές οικολογικές λύσεις σε όλους τους επιχειρηματικούς μας τομείς. Με έμφαση στη βιώσιμη διαχείριση, θέτουμε τη μείωση του άνθρακα, την κυκλοφορία των πόρων και την αποκατάσταση του οικοσυστήματος στην πρώτη γραμμή αυτού που κάνουμε ως παγκόσμια κορυφαία εταιρεία για την προστασία του περιβάλλοντος.

Μέσω αυτής της καμπάνιας, η Samsung προβλέπει την εξοικονόμηση περίπου 6 εκατομμυρίων λίτρων νερού κάθε χρόνο. Επιπλέον, περίπου 526 τόνοι εκπομπών άνθρακα θα μειωθούν, κάτι που μπορεί να μεταφραστεί στην ποσότητα άνθρακα που απορροφάται από 61.000 πεύκα ηλικίας 30 ετών σε ένα χρόνο.

*Ακολουθήστε το Techgear.gr στο Google News για να ενημερώνεστε άμεσα για όλα τα νέα άρθρα!

Techgear Team

ΣΧΟΛΙΑ
read more

Samsung Electronics Hellas: Σε διαρκή άνοδο στην εγχώρια αγορά tablet

05 Ιουλίου 2022 Techgear Team

Η Samsung Electronics Hellas συνεχίζει την ανοδική πορεία στην ελληνική αγορά tablet, όπως αποτυπώνεται στα αποτελέσματα της έρευνας της GfK για το πρώτο τρίμηνο του 2022. Συγκεκριμένα το μερίδιο αγοράς της ...

Disney+: Διαθέσιμο σε όλες τις Tizen-based Smart TVs της Samsung από το 2016 και έπειτα

04 Ιουλίου 2022 Techgear Team

Η Samsung Electronics, κατέχοντας κορυφαία θέση στην αγορά τηλεοράσεων παγκοσμίως με μία ευρεία γκάμα μοντέλων που καλύπτουν κάθε ανάγκη ψυχαγωγίας, ενσωματώνει στις διαθέσιμες εφαρμογές του Samsung Smart Hub ...

Samsung Gaming Hub: Έφερε τα Xbox, GeForce NOW, Stadia κ.ά. στις Smart TVs της εταιρείας

01 Ιουλίου 2022 Techgear Team

Η Samsung ανακοινώνει ότι το Samsung Gaming Hub είναι πλέον διαθέσιμο σε όλες τις Smart τηλεοράσεις της Samsung για το 2022, προσφέροντας το καλύτερο περιεχόμενο streaming παιχνιδιών και ανεπανάληπτες εμπειρίες...

Samsung: Ξεκίνησε την παραγωγή chipsets σε κλίμακα 3nm

30 Ιουνίου 2022 Christos Elpidis

Η Samsung ανακοίνωσε επίσημα ότι ξεκίνησε την παραγωγή των πρώτων chipsets σε κλίμακα 3nm με αρχιτεκτονική GAA (Gate-All-Around) και υπόσχεται σημαντική βελτίωση στην απόδοση με ταυτόχρονη μείωση στην ...

Samsung Galaxy XCover6 Pro: Το νέο υπερανθεκτικό smartphone της εταιρείας

29 Ιουνίου 2022 Techgear Team

Η Samsung παρουσιάζει το νέο Samsung Galaxy XCover6 Pro, ένα smartphone ειδικά σχεδιασμένο για χρήση από επιχειρήσεις, με δυναμική ισχύ για την κάλυψη των πιο απαιτητικών αναγκών στις εταιρείες σήμερα. Το ...

Samsung: Πρόστιμο $14 εκατ. για λανθασμένους ισχυρισμούς περί αδιαβροχοποίησης

27 Ιουνίου 2022 Christos Elpidis

Από το 2019 η αρμόδια επιτροπή περί Ανταγωνισμού και Καταναλωτών της Αυστραλίας (ACCC) είχε ξεκινήσει μια έρευνα με αφορμή τις διαφημίσεις της Samsung σχετικά με την αδιαβροχοποίηση των συσκευών της. Οι ...

Samsung ISOCELL HP3: Ο νέος αισθητήρας 200MP για mid-range συσκευές

23 Ιουνίου 2022 Christos Elpidis

Σχεδόν 10 μήνες μετά την παρουσίαση του πρώτου αισθητήρα 200MP, η Samsung προχωρά στα αποκαλυπτήρια της δεύτερης γενιάς με τον Samsung ISOCELL HP3 200MP να προορίζεται, ωστόσο, για τη mid-range κατηγορία λόγω ...

Ταινία μικρού μήκους εμπνευσμένη από το Stranger Things με πρωταγωνιστή το Samsung Galaxy S22 Ultra

22 Ιουνίου 2022 Techgear Team

Η Samsung παρουσίασε επίσημα το «Make STRANGER Nights Epic», μια ταινία μικρού μήκους που αξιοποιεί τις προηγμένες λειτουργίες Nightography της κάμερας του Samsung Galaxy S22 Ultra, αποδίδοντας φόρο τιμής στη ...

Samsung ViewFinity S8: Η νέα σειρά οθονών για επαγγελματίες χρήστες

21 Ιουνίου 2022 Techgear Team

Η Samsung ανακοίνωσε σήμερα την παγκόσμια κυκλοφορία της ViewFinity S8 (S80PB), της οθόνης υψηλής ανάλυσης που δημιουργήθηκε ειδικά για τους δημιουργικούς επαγγελματίες, όπως δημιουργούς περιεχομένου, γραφίστες...

Samsung Wallet: Η νέα εφαρμογή για να ελέγχεις όλη την ψηφιακή ζωή σου

16 Ιουνίου 2022 Christos Elpidis

Η εφαρμογή Samsung Wallet επιστρέφει ανανεωμένη στο προσκήνιο, καθώς η εταιρεία προχώρησε σε ριζικό επανασχεδιασμό και στην προσθήκη νέων λειτουργιών με σκοπό να την μετατρέψει στο ένα και μοναδικό μέρος όπου ...

Loader
techgear_icon